‘광주희망콜’을 이용하는 이용자는 원활한 차량 운행과 안전을 위하여 아래의 이용자 규정을 준수하셔야 합니다.
아래 준수사항을 위반할 시에는 특별교통수단을 이용할 수 없으며, 월 3회
이상 위반시에는 30일간 이용이 제한됨을 안내드립니다.

• 승차시 운전원에게 신분증을 제시하여 본인임을 확인시켜야 합니다.
• 차량 도착 즉시 승차할 수 있도록 이용신청시 예약 지정된 승차 위치에서
  대기하며, 차량 도착후 10분 이내에 승차하여야 합니다. 10분 이상 지연시,
  다음 이용자를 위하여 차량은 회차합니다.
• 하차시 요금 미터기에 표시된 요금을 확인한 후 운전원에게 납부하여야 합니다.
• 부득이한 사유로 예약을 취소·변경할 경우에는 차량이용 일시의 2시간 이전에 해야 하며, 이용 중 목적지 변경은 불가합니다.
• 관외 치료목적 차량 이용시 증빙자료를 2회 이상 제출하지 않을 경우 이용이 제한될 수 있습니다.
• 센터장은 안전운행에 필요하다고 판단되는 경우에는 보호자의 동승을 요청할 수 있으며, 이용자는 이를 준수하여야 합니다.
• 특정 차량 또는 운전원을 지정하여 신청할 수 없습니다.
• 목적지에 도착한 후 별도의 이용신청 없이 차량을 재이용할 수 없습니다.
• 관외 병원진료 시 최대 2시간까지 운전자로 하여금 대기하여 왕복운행 신청이 가능하며, 이때 진료 후의 목적지 변경은 불가합니다.

2016년 10월부터 대상자별 사전예약 가능 시간이 아래와 같이 변경되었으니, 이용에 참고하시기 바랍니다.